“Voor ons geen HardRock Bali meer - renovatie zeer hard nodig, personeel wordt uitgebuit”
Tijdens het boeken zag het HardRock hotel er prima uit. 5 sterren, altijd fijn! Helaas bleek dit een illusie te zijn. Het hotel is oud en aan renovatie toe. Het personeel is fantastisch, maar word uitgebuit.
*Aankomst*
De aankomst in ons hotel was prima. Tijdens het inchecken is het altijd even schakelen van communicatie in NL naar Engels. Dat was hier extra schakelen omdat ze zee...
Tijdens het boeken zag het HardRock hotel er prima uit. 5 sterren, altijd fijn! Helaas bleek dit een illusie te zijn. Het hotel is oud en aan renovatie toe. Het personeel is fantastisch, maar word uitgebuit.
*Aankomst*
De aankomst in ons hotel was prima. Tijdens het inchecken is het altijd even schakelen van communicatie in NL naar Engels. Dat was hier extra schakelen omdat ze zeer vlot praten. Na een aantal keer om herhaling gevraagd te hebben en het verzoek langzamer te praten, was de communicatie goed te doen. We werden netjes naar onze kamers gebracht en kregen uitleg van het hotel. Ze hebben geen folders meer waar de plattegrond op staat. Alles wordt digitaal gedaan. Je moet een QR-code scannen vanaf je kamer-kaart, waarna je alle informatie kunt lezen.
*De kamer*
Vanaf het eerste moment dat we de kamer binnen kwamen, stonk het enorm naar schimmel en vochtige lucht. We hebben zelf een airco-bedrijf, dus wisten vrijwel direct dat hier het probleem zat. We hebben hier een melding van gemaakt en al gauw kwam er een monteur om naar het probleem te kijken. Echter werd het probleem niet opgelost, maar werd er een "jelly-bag" opgehangen om de geur te maskeren. Dit is een soort geur zakje, wat niet heel fijn ruikt. We hebben zelf in de technische ruimte gekeken en foto's gemaakt. Dit was echt niet oke. Er lag een hele laag met schimmel, zoals we al vermoedde. We hebben de monteur terug geroepen en de foto's laten zien. De unit werd van binnen vervolgens volledig gereinigd. We hoopten nu van het probleem af te zijn, maar helaas bleef de vervelende geur zeer aanwezig. We sliepen met onze dochter van 10 maanden oud op de kamer en dat was echt niet fijn. We hebben uiteindelijk tot 23:30 buiten gestaan, tot er een oplossing kwam. We kregen een nieuwe kamer. Deze kamer rook een stukje beter, maar de schimmel-geur was niet volledig weg. Na een paar dagen werd het ook hier weer erger en hebben we wederom een melding gemaakt. We verhuisden dit keer van de BG naar de bovenste verdieping. Hier rook alles schoon! Onze tip? Vraag niet om een kamer aan de tuin, hier betaal je extra voor en vrijwel alle kamers hebben het probleem. We hebben er meerdere bekeken, vandaar dat we dit weten. De problemen en foto's zijn aan diverse managers getoond, dus we hopen dat het HardRock hier mee aan de slag gaat.
Een groot pluspunt van de kamers? Ja, die hebben we ook. De bedden slapen fantastisch! Fijn matras met topper, verschillende fijne kussens en een fijne deken! Ik heb nog nooit op vakantie in zo een fijn bed geslapen als deze.
*Het zwembad*
Het zwembad is voor kinderen erg fijn. In het grote gedeelte zit een gedeelte met zand. Best gek, maar wel grappig. Echter, ook hier is aandacht nodig. De lampen (onder water) steken uit, daar kun je je erg aan bezeren. Kinderen kunnen zo met hun handen bij de kabels. Een heel groot risico! We bleven met een enorme boog bij de uitstekende lampen vandaan!!
Het kinderbadje is ook erg fijn! We konden ons heerlijk vermaken. Echter, ook hier hebben we ons gesneden aan een uitstekende tegel. Gelukkig was het een van ons en niet onze dochter die een snee in haar knie had..
Nog een hele grote tip. Doe geen witte badkleding aan of lichte kleuren. Alles kleurt binnen de kortste keren geel, echt geel geel. Niet een beetje, maar enorm heftig! Het is er vervolgens ook bijna niet uit te krijgen. Ik heb 2 bikini's kunnen weggooien. Thuis ging het er ook niet uit nadat we het in de soda hebben gezet en op diverse manieren hebben gewassen. Erg zonde! Onze tip? Neem een gele bikini mee!
Rondom het zwembad kun je "cabana's" huren, dit zijn overdekte bedjes. Wees hier snel mee, want ze zijn ruim een week vooruit vol geboekt. De prijzen beginnen vanaf 40 euro per dag.
*Eten en drinken*
Voor eten en drinken moet je echt niet
Lees meer
- Entertainment dag programma 3
Verbergen